阳光总在风雨后，银行等本是为群众服务的，理应做到与时俱进，尤其是制定行业性规定时，更当广泛征求社会意见，充分考虑不同社会群众的需要。
近日，湖北随州农行广水支行，针对“94岁老人被抱起激活社保卡”一事，深表歉意，并表示要以此为戒，提升服务质量。
为激活“社保卡”，竟然让“94岁老人被抱起”，画面刺目，让人感到不舒服，损伤了老人及其家人权益，令银行形象蒙羞、受辱，错在该银行，理应就此事向“老人”及家人表态、道歉，并深入提高服务质量。
人老体衰，行动不便;而需定期激活“社保卡”的，大多为老人;诚然人到退休年龄，并非都步履艰难，需要有人抱起才能激活自已的“社保卡”，但不排除老人中，有因年龄太多，有因生病等，行动不便 ，难以独立到不了银行的大有人在。
尊老、敬老乃中华之传统美德。94岁老人，本该在家静养，稍有不慎，就可给其身体带来难以估量的伤害，而该银行竟然要求其亲自前来，不仅给家人带来了麻烦，让老人受折腾，更显得很不人道，严重背离了传统之美德，伤害了社会情感，理应受到社会的谴责。
让群众为难，让社会公众愤然，究其原因，是其过分考虑了自身的方便，而忽略了群众的方便，折射出的还是银行等机构服务意识淡漠的问题，是其忘记了“群众才是其衣食父母”，是其“初心与使命”亮了红灯。
人非圣贤，银行等制定规则之人，也不过是食人间烟火之普通人，难免会考虑不周，故出现类似荒唐剧不是不可理解;然冷静思之，类似尴尬事，或许已出现过，或许网友早已反映过，然为什么总是媒体关注后才“引以为诫”?。
话又说回来，只所以要求老人亲自前往银行“激活社保卡”，不过是为证实“老人生命尚在”，没让他人冒领养老金;固然此法能有效杜绝“养老金”被冒领，然方法却不是唯一的，完成可以“变老人到银行”为“银行或社区人员到老人家中”。
稍作变通，问题就能迎刃而解，然不幸的事，银行等或许想到了，却没能做到;“东窗事发”，被媒体曝光后，面对铺天盖地的舆论谴责，才被迫又是表态，又是道歉;虽费了九牛二虎之力，却依然难以挽回给其形象带来的损失。
痛定思痛，还望诸如银行等机构，虽财大气粗，但其终归还是得依赖于服务群众，才能求得生存与发展;理应目光长远，放下央企等的官架子，切实加强自身建设，始终保持一颗为民的“初心”，既当勇于承认错误，更当深入反思，与那些不近人情的规章挥手告别，从根子上杜绝类似问题再次发生。
同时，还应以此为契机，回过头来，全面审视自我行规，主动发现问题，并及时进行修订，删繁就简，去除其影响群众办事的枝节，尽可能多地为群众提供方便、快捷的服务，不断增强群众的获得与幸福感。
毫无疑问，让94岁老人被抱起激活社保卡，警钟再次响起，农行理当为之道歉，但更需深入反思，始终保持清醒头脑，切实做到防患于未然，将功夫用防范上，不可总是问题被曝光后，才给予足够重视。(尚凡)
