成都女子将4万元新大衣送去洗护，取回时新大衣变成了破大衣
天气逐渐变冷，人们都开始为自己和家人添置厚衣服了，在周末总是能看到商场人满为患，文女士就在商场中买了一件MaxMara的双面羊绒大衣，价值40443元。
文女士在大众点评网中看到了一家洗护店，评价比较好，是专门做奢侈品养护的，所以这两年来文女士的衣服、包包、鞋子等等都是在这家名为名仕亭洗护的，奢侈品洗护是这家店的一大特色，并且会有工作人员来到顾客家中取走要洗的衣物，文女士在新买的大衣穿了几次之后决定去洗护，于是联系了这家店。
店员取走了文女士的这件双面毛绒大衣以及10余件别的衣物，过了几天之后，工作人员将衣物送还给了文女士，文女士回忆，之前衣物被送回的时候，工作人员都会让检查一次，但是这次并没有，当文女士将衣服取出来之后，直接气炸了。
自己4万余元的大衣有三处缝制处脱线了，并且颈后的商标也掉下来一半，衣服被洗烂了，掉毛掉了一地，自己另外三件品牌毛衣也都被洗的起球了，文女士还看到在衣服外边粘贴的干洗标显示这次清洁是“普洗”而不是“精洗”，这让文女士心态炸裂了。
于是文女士在朋友的陪同下去店里理论，但是店里的工作人员有各种说法，有的说洗脱线很正常，有的说洗衣服的员工离婚了心情不好(我表示黑脸问号)，也有的说前一桶没有洗干净等等，文女士对他们的说辞很不满意，他们的员工也表示可以走法律途径，后来文女士带着记者又来到了这家洗护店，这家店表示标注的‘普洗’，其实洗护店衣服也是按照‘精洗’来完成的，因为文女士是老顾客了，并表示针对文女士的问题，愿意出资修复。
但是文女士并不认可这一解决办法，希望洗护店赔自己一件一模一样的大衣，因为这件衣服即使再修复也不可能变回原先的样子，但是洗护店不认可文女士的方案，于是双方目前无法协商一致。
