10月22日消息，昨日晚间，针对近日媒体热议的“男子网购小米手机激活后出现他人照片”一事，小米集团公关部总经理王化在其个人微博发布回应。
该回应称，经过查验，该产品由小米直供京东，经过小米后台服务及京东销售记录比对，张先生使用的该产品没有异常，不存在二次销售的问题。
经小米云服务后台记录确认，用户出现这样的情况，是因为自己的小米账号同时登录了另一部手机且云端内容同步。相关照片上传记录与账号登录时间、地点等吻合，不存在异常。
另外，该手机号码不存在运营商二次激活使用情况，均在两部手机上同时使用短信验证以及密码验证的方式进行登录设备，登录系统无异常。
与此同时，小米表示，用户遇到的问题与日常使用同步服务的方式相关，他们将积极地协助用户处理后续问题。
据了解，昨日早间，微博认证为河南电视台民生频道《小莉帮忙》官方微博的账号发文称，8月末，河南郑州张先生在京东平台，小米京东自营旗舰店花了2999元购买了一款小米10S手机。
到货后，张先生将手机激活却发现相册里有很多别人的照片户口本复印页等，而这些照片中最早的拍摄时间有的甚至在5月，同时手机屏幕还存在自动滑动情况。
记者就近找到一家小米实体店，店员解释需要问400，随后记者联系京东客服专员，对方回应：不存在翻新情况，大数据时代产生的可能性有很多种。
