12月26日消息，今日中午，针对网友质疑产品模特妆容争议一事，三只松鼠在其官方微博发布了声明并致歉。
三只松鼠在声明中表示，该产品于2019年10月上线，该页面中模特为中国人，其妆容均基于其个人特征打造，无刻意丑化。针对网友反馈模特妆容不符合大众审美并由此产生不适感，三只松鼠深表歉意，并称已经第一时间进行页面的替换，且已安排排查公司其他产品页面，杜绝类似情况产生。
据悉，今日，有网友晒出三只松鼠2019年10月份的产品宣传海报，因海报中模特的“眯眯眼”妆容，部分网友认为三只松鼠在故意丑化国人，此事在微博上引发争议，并迅速登上微博热搜。对此网友表示，必须坚决抵制这种故意迎合西方丑化国人形象审美观的广告。
日前，有媒体曾报道，一福建消费者拆三只松鼠零食礼包时，在快递箱内发现一只仓鼠。随后商家客服工作人员表示：可能是在运输途中有仓鼠钻进 ，会给当事人进行退款 。
随后，针对部分媒体报道“三只松鼠快递箱中出现仓鼠”一事，三只松鼠在微博发文回应称，12月14日，当事人联系三只松鼠客服反馈称快递箱内有仓鼠并发来相关图片（产品外包装无破损），他们本着信任消费者的原则，第一时间向消费者提供整单退款或重新补发的解决方案。
值得一提的是，今年双12期间，三只松鼠再次拿下天猫、京东、抖音、快手、唯品会、苏宁易购等8大渠道的全品类零食类目第一，延续了今年双11的战绩。
双12当天，三只松鼠坚果礼同比增长超144%，其中天猫渠道售出164万盒。天猫生意参谋数据显示，三只松鼠坚果礼盒在天猫份额超40%，刷新了双12坚果礼盒新纪录。
