1月24日消息，据“深圳乡村振兴”消息，“圳帮扶”线上商城自2020年6月30日正式上线以来，采用“线上+线下”同步销售模式，在各方面的大力支持下，销售深圳对口帮扶地区和832县消费帮扶产品超5亿元。
据介绍，“圳帮扶”线上商城产品丰富，对上架产品的质量和有关认证要求审核严格。对产品上架，严格审核产品“三证一书”、对比产品价格，确认帮扶资质等；对不符合要求的产品一律不予上架，对在运营过程中违反有关管理规定的，实行暂停上架和下架等处理。目前，该平台进驻经销商及生产企业102家，上线产品4000余种，链接帮扶地区企业达1000余家。
据了解，“圳帮扶”商城产品价格相对比较低廉，并与脱贫户逐步建立了直接的利益联结机制。2021年以来，上架的帮扶产品平均价格比上一年下降20%以上，商城上架的产品尤其是“百强好产品”，皆由海吉星消费帮扶中心与供应商协商并进行对比，确认同款商品价格不高于主流电商平台的市场价。
“圳帮扶”线上商城APP，还向深圳对口帮扶地区消费帮扶生产商免费开放申请入驻，生产商在线上直接开店，减少流通环节，降低综合成本，让脱贫户、合作社享受更直接的政策红利；也让消费者得到更多实惠。
（图源：深圳乡村振兴）
现在，“圳帮扶”兼有微信小程序和APP两个版本，支持微信、支付宝、数字人民币一键支付。该APP历经6次改版升级，现有营销模块、商品分享、数字人民币、智能客服、线上展示与交易等功能。
其中，智能客服功能运用深度学习技术，实现毫秒级响应和7*24小时的在线服务，经测试，智能客服问题识别率为90%，回答准确率超80%，能精准识别客户需求，支持微信消息推送，并引入客服评分机制，结合人工客服，提供完善的“一站式”售后服务，不断提高消费者体验。
此外，“圳帮扶”线上商城还可以向全市机关企事业单位和个人批量采购提供个性化定制，提供需求匹配的产品和服务。为更好服务各预算单位完成消费帮扶产品采购份额高于单位年度农副产品采购总额的30%的任务目标，政府采购和工会福利在“圳帮扶”平台上采购消费帮扶产品，可以与832平台上的采购数据同时计入预算单位采购农副产品的额度和比例。
