外卖平台设下团购陷阱:平台赚钱,骑手买单

2022-04-21 09:05:08

在这个万物皆可拼的时代,外卖也可以拼了。


一、美团饿了么推出外卖拼团功能

最近,团购在网上彻底火了。

大大小小的拼团群,从生活用品到蔬菜水果,从防疫工具到米面油,因疫情被封控的上海和长春居民买什么都需要“抱团取暖”,拼够人数才能起送。

名媛拼包包豪车,驴友拼团出游,买东西也要到拼多多上拼一拼。在这个什么都能拼的时代,饿了么和美团推出外卖拼团功能,我们每天都吃的外卖也能拼了。

近日,饿了么在长春、无锡、绍兴等地推出“饿了么拼团”微信小程序。在疫情较为严重的长春市,每日上午九点下单开团,下午两点截团,隔日送达,居民在线上下单后,平台对接保供企业和社区配送服务。而在无锡、绍兴等地则不用隔日,成团下单即可配送。

美团也正在部分地区测试一款外卖拼团产品,叫做“拼好饭”。在美团APP和微信小程序中都可以找到,现在还主要集中在芜湖、厦门等地。

如果说美团和饿了么是因为疫情才推出外卖拼团功能,那就是以偏概全了。因为两个平台都不只在疫情严重的地方开放拼团功能,在其他城市也可以使用。

并且,两大外卖平台都不谋而合的选择了低线城市,并没有在北上广深等一线城市上线该功能,现在也还在内测之中。

二、卖家骑手赔钱,平台获利

其实美团和饿了么的拼团功能都不是近期才出现的。

早在2020年,美团就在部分低线城市测试外卖特价版“拼好饭”。天眼查显示,今年四月时,美团就已经申请了“拼好饭”相关的商标。

在同一小区或办公楼的用户可以一起拼购外卖,拼团信息可以分享给微信好友。拼团成功后可以免去配送费,并且餐点会比不拼团时便宜1-3元。这样下来,一单大概也能省个5元上下。

这其实是基于自然的生活、社交场景,比如,在同一办公园区的上班族可能大部分人都会点同一家外卖,有了拼团之后价格更优惠,用户自然愿意进行拼团。

饿了么2018年也曾针对办公室场景推出饿了么NOW小程序,三个人就可以成团享受优惠价格,方便同事之间一起订餐。从某种层面来说,饿了么NOW可以看做是饿了么拼团的前身。

并且,两大平台之前也都有好友拼单功能,只是没有将其独立出来,也没有提供优惠活动,仅仅是为了方便多个用户在不同的设备上下单。

如今,两大外卖平台在部分城市开放拼团,将拼单功能升级为拼团,其实是想将外卖拼团模式常态化,让拼团模式融入用户的生活场景。

拼团形式已经不新鲜了,拼多多凭借拼单形式一跃成为国内第三电商平台。那么,为什么两大外卖平台都争相推出拼团模式呢?当拼团与外卖碰撞在一起,会擦出什么样的火花呢?

从表面来看,拼团模式对用户、商家、骑手和平台都是很友好的。

对于用户来说,用拼团模式在享受方便的同时,还能薅到羊毛,一举两得。

对于商家而言,优惠可以刺激用户消费,从而帮助商家提高订单量,薄利多销,提升流量。

对于骑手来说,配送范围缩小,在同样的时间内可以配送更多订单。

而对于外卖平台来说,拼团模式有利于老用户拉新,养成用户的消费习惯,从而提高用户黏性。

但是实际上真的是这样的吗?

的确,对有拼团需求的用户来说,能用更加便宜的价格买到餐点,确实很划算,平台的GMV也确实可以得到提升。

但是对于商家和骑手而言,拼团功能就没有那么美好了。

首先,对商家来说,拼团功能虽然能“一单顶多单”,但是每份餐点的单价都会下降1-3元,而从现在的情况来看,两个平台的起送量都不高,无法达到商家薄利多销的标准,不赔钱已经算是好的了。

这就等于平台在拿商家的既得利益来吸引用户,平台没有花钱营销,但是却起到了宣传平台的作用,好一个“借花献佛”

虽然平台说开通拼团业务取决于商家自己的意愿,拼团功能也确实不适合所有商家。但是如果其他商家开通该功能,订单量上去了,消费者也更习惯在其他店家订餐,那么自己的店铺就不占优势了。可以说,这会造成外卖商家之间的“内卷”。

其次,对于骑手来说,送餐范围确实是缩小了,但是原本多单的配送费也会被压缩为一单,一个订单的东西也会增多,一次性无法配送好几单,反而可能会减少骑手的收入。

如此一来,美团和饿了么的拼单模式如果正式公开投放,最大的受益方还是平台,而不管商家还是骑手,都会损失一定的利益。

实际上,以拼团著称的拼多多也有这样的情况。许多拼多多卖家都反映,拼多多的产品确实便宜,但是羊毛出在羊身上,单价低,卖家每单获利也更少。

再加上使用拼多多的用户大多是低消费人群,这类人群容易对产品产生不满,被消费者投诉可以说是家常便饭,而平台自然更加珍惜用户,所以大多数时候都会让卖家赔付,高昂的赔付金也成为许多拼多多卖家心头的一根刺。

而美团和饿了么不仅割卖家韭菜,还要“坑”骑手,能否得到卖家的加盟,是否真的会在全国范围推广,也都未成定数。

三、疫情——外卖拼团的用武之地

虽然外卖拼团对商家和骑手并不那么友好,但是在疫情的特殊情况下,还是很适用的。

在疫情严重的地区,正常的外卖无法运营,消费者团餐的需求会大大提高,商家也会因为堂食和外卖业务的取消而无法正常营业,骑手更是无法正常工作。在此时由外卖平台组织拼团,对于商家和消费者而言都是好事。

但是疫情严重也只是少数极端情况,大部分地区的外卖都可以正常运营,拼多多版外卖能否被市场接纳,也要打上一个问号。

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